A partir do dia 15 de dezembro, entram em vigor novas regras para check-in e check-out em hotéis, pousadas, resorts e demais meios de hospedagem em todo o país. As mudanças, anunciadas pelo Ministério do Turismo em conjunto com entidades do setor hoteleiro, têm como objetivo padronizar horários, reduzir conflitos entre hóspedes e estabelecimentos e modernizar o atendimento.

Pela nova norma, o check-in padrão passa a ser às 14h, enquanto o check-out deverá ocorrer até as 12h. A adoção desses horários busca alinhar o setor às práticas internacionais e garantir um período adequado para limpeza e organização dos quartos — um dos principais pontos de queixa de hotéis que lidavam com grande rotatividade.

Outra novidade é a obrigatoriedade de que os estabelecimentos disponibilizem, de forma clara e acessível, informações sobre taxas extras cobradas por check-in antecipado ou check-out estendido. Dessa forma, o consumidor deve ser informado previamente, evitando surpresas no fechamento da conta.

As regras também reforçam o direito do hóspede a solicitar meia diária quando houver necessidade de permanência além do horário estabelecido, desde que haja disponibilidade e que os valores estejam previstos no contrato ou na política pública do hotel.

O Ministério do Turismo destaca que a mudança vai trazer mais transparência ao setor e melhorar a experiência de viagem, especialmente em períodos de alta temporada, quando a demanda cresce e o fluxo de saída e entrada é mais intenso.

As novas diretrizes valem para hospedagens em todo o território nacional e já estão sendo comunicadas aos empresários do ramo para adaptação imediata antes da data de início.