Clientes da Caixa Econômica Federal devem redobrar a atenção diante do aumento de casos do chamado golpe da falsa central telefônica, prática criminosa que tem sido registrada em todo o país e utiliza o nome de instituições bancárias para enganar correntistas.

No golpe, criminosos simulam ligações que aparentam ser de canais oficiais do banco. Durante o contato, eles informam supostas movimentações suspeitas, compras de alto valor ou vazamento de dados, com o objetivo de causar medo e urgência na vítima. A partir disso, passam a solicitar dados sigilosos, senhas, códigos de autenticação ou até autorizações para transações bancárias.

As abordagens costumam ser convincentes e, em alguns casos, os golpistas possuem informações reais do correntista, o que dificulta a identificação imediata da fraude. Técnicas como mascaramento do número de telefone, envio de SMS e orientação para que a ligação não seja encerrada também são utilizadas.

Especialistas alertam que bancos não solicitam senhas completas, tokens ou códigos de verificação por telefone, nem enviam funcionários para recolher cartões físicos ou pedem a instalação de aplicativos desconhecidos. Entre os principais sinais de golpe estão a pressa excessiva, pedidos fora do padrão de segurança e tentativas de manter a vítima em linha.

Caso o correntista perceba que caiu no golpe, a orientação é agir rapidamente. O primeiro passo é entrar em contato com o banco pelos canais oficiais para bloquear cartões, contestar transações e suspender o acesso ao internet banking. Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência com o máximo de informações possíveis sobre o caso.

A Caixa reforça que todo atendimento legítimo deve ser iniciado pelo próprio cliente nos canais oficiais da instituição e orienta a população a desconfiar de contatos inesperados envolvendo pedidos de dados pessoais ou bancários.