A Prefeitura de Anápolis, por meio da Companhia Municipal de Trânsito e Transportes (CMTT) de Anápolis, disponibiliza um importante canal direto com a população para que os usuários do transporte coletivo urbano possam informar problemas como atrasos nas linhas e outras ocorrências. Para tanto, basta mandar mensagem para o telefone (62) 98596-5564. O órgão receberá reclamações e denúncias sobre falhas dos serviços prestados pela empresa Urban, responsável pelo transporte coletivo de Anápolis. A comunicação deve feita por meio de mensagem escrita ou áudio. Mas, atenção! O usuário deve obrigatoriamente se identificar, e passar informações como o horário do ônibus, linha e se possível o número do veículo. Recentemente as linhas do transporte público da Urban, devido à pandemia do COVID- 19, passaram por mudanças, com extinção de algumas linhas e criação de novas, o que gerou algumas reclamações. A intenção é também ouvir sugestões para que os serviços sejam aprimorados.